Widerrufsrecht

Unser vollständiges Rückgaberecht


Zufriedenheitsgarantie

Unabhängig davon, ob Sie zu viel bestellt haben oder das bestellte Produkt nicht ganz zu Ihrem Stil passt, können Sie alle nicht im Verkauf befindlichen Tanzite-Produkte, die sich in wiederverkaufbarem Zustand befinden, innerhalb von 90 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben.

Tanzite ist nicht für die Rücksendekosten verantwortlich und für die Rücksendung von Steinen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben.

Wir setzen uns dafür ein, dass Ihr Projekt reibungslos verläuft und ein fantastisches Ergebnis liefert. Wenn Sie Hilfe benötigen, rufen Sie uns bitte unter 1-833-478-6633 an oder senden Sie uns eine E-Mail an info@tanzite.com.

 

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von:

Produkte, die vor mehr als 90 Tagen eingegangen sind.

Produkte, die sich nicht im Original- oder wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Produkte, die beschädigt oder gebraucht sind, denen Hardware fehlt oder die in irgendeiner Weise verändert wurden.

Produkte, die im Ausverkauf, im Ausverkauf, mit Rabatt oder im Restposten gekauft wurden.

Alle EPDM-Membranen werden auf die richtige Größe zugeschnitten und sind daher nicht erstattungsfähig.

Alle zusätzlichen Produkte, die nicht bei Tanzite gekauft wurden.

Versandkosten können nicht erstattet werden.

 

Artikel müssen in wiederverkaufbarem Zustand sein

Zurückgesandte Artikel müssen in wiederverkaufbarem Zustand in einem Tanzite-Lager eintreffen. Alle Rücksendungen müssen unbenutzt und vollständig verpackt sein. Es können nur volle Bündel/Beutel/Kartons zurückgegeben werden.

Rückerstattungshinweise

Rückerstattungsbeträge – Jede Rückerstattung oder Gutschrift für den Umtausch basiert auf dem Wert der Ware zum Zeitpunkt des Kaufs. Die Wiedereinlagerungsgebühren werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Eventuell anfallende Versandkosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

 Versandkosten – Alle Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Rückerstattungszeitpunkt – Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts in einem Tanzite-Lager bearbeitet.

Beschädigte Produkte, Versandfehler oder defekte Produkte


Beschädigtes Produkt

Wir schließen bei jeder Bestellung eine Versandversicherung ein! Wenn während des Transports etwas beschädigt wird, hilft Ihnen Tanzite dabei, eine Reklamation beim Versandunternehmen einzureichen, um die Sache in Ordnung zu bringen. Bitte machen Sie ein Foto von Ihrer Bestellung, sobald diese eintrifft, und überprüfen Sie Ihre Bestellung anschließend gründlich. Wenn Sie Schäden feststellen, machen Sie bitte vor und nach dem Öffnen der Verpackung Fotos und senden Sie diese per E-Mail an Warranty@tanzite.com.

Wir benötigen die Fotos, um einen Anspruch bei der Transportversicherung geltend zu machen. Bitte senden Sie uns diese daher so schnell wie möglich zu. Die Meldung eines Transportschadens muss innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung bei uns eingehen, andernfalls erlischt die Transportversicherung!

Versandfehler

Sollte ein Teil Ihrer Bestellung falsch sein oder fehlen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter packet@tanzite.com. Unrichtige oder fehlende Artikel müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung mitgeteilt werden, andernfalls gilt die Lieferung bei Ankunft als korrekt.

Defektes Produkt

Bei Produkten, die fehlerhaft zu sein scheinen, machen Sie bitte Fotos und senden Sie diese so schnell wie möglich an Warranty@tanzite.com.